Crisismanagement in 5 stappen
Wat 'links', moet doen met migratie is: het prioriteren, want er is een gepercipieerde crisis!
Lees eerst dit advies van de communicatieafdeling van de overheid, gericht op situaties waarin emoties hoog oplopen:
"Reageer niet alleen met feiten en cijfers. Cijfers zijn een gemiddelde en zeggen niks over hoe een individu iets ervaart."
Uitstekend advies, dat de overheid zelf ook vaker ter harte zou mogen nemen. Doe dan het volgende:
- Kanaliseer emoties
Wie bekend is met mediation of conflictbeheersing weet: je opent niet met feiten. Als mensen niet bereid zijn te luisteren, zijn feiten waardeloos. Men kiest dan altijd de slechtste interpretatie van het argument. Begin met emoties. Zoek naar de zorg en de onderliggende behoefte. Erken die. Pas dan daalt de temperatuur in het gesprek. Professionele empathie vereist niet dat je het er mee eens hoeft te zijn, maar erkent dat het belangrijk is voor de ander.
- Onderhandelen
Vergeet niet: partijen onderhandelen niet alleen met elkaar, maar eerst met hun kiezers. Als die migratie prioriteren, moet je daar iets mee—of jij dat nou belangrijk vindt of niet. Of jij het een écht probleem vindt, doet er evenmin toe. Zelfs je ‘echte’ oplossingen zijn irrelevant als niemand erom vraagt. Dan worden ze ervaren als ontwijkend.
- Preken voor eigen parochie
Voortdurend je morele verontwaardiging uiten is preken voor eigen parochie. Daar win je niets mee, behalve instemming van mensen die toch al met je eens zijn. Als vuistregel: een derde is het met je eens, een derde is niet te vermurwen, en een derde is nog te bereiken—de middengroep. Die haakt af bij aanhoudend deugdpronken.
- Bied zekerheid
Als je echt geluisterd hebt, kun je raakvlakken vinden tussen wat kiezers willen en waar jij achter kunt staan. Dáár ligt je belofte. Bied zekerheid. Geen vrijblijvende ideeën, maar iets concreets en haalbaars.
- Blijf trouw aan je waarden
Er staat nergens dat je je eigen waarden moet opgeven. Je kunt humaan en sociaal blijven. Je hoeft ook niet alles 'rechts' te framen. Maak het je eigen, op jouw manier. Maar neem de zorgen van kiezers wél serieus—ook als jij ze persoonlijk niet deelt.
